Service und Support
Wir sorgen dafür, dass die Anlage über Jahre läuft: Der Controller meldet Störungen selbst, Konfigurationen werden gesichert, Änderungen nehmen wir auf Ihren Wunsch per Fernzugriff vor.
ab 55 € · Fernzugriff, Abrechnung im 15-Minuten-Takt
Eine Anlage läuft über Jahre, wenn sich jemand um sie kümmert: Datensicherung, Updates, kleine Änderungen, wenn sich die Anforderungen ändern. Wir betreuen unsere eigenen Anlagen und nach einer Prüfung auch Anlagen anderer Integratoren — per Fernzugriff, abgerechnet im 15-Minuten-Takt.
Leistungsumfang
Programmierfehler
Fehler in unserer Programmierung beheben wir kostenlos.
Monitoring
Der Controller meldet Störungen und Verbindungsverluste selbst.
Datensicherung
Konfigurationen werden gesichert, Software wird aktualisiert.
Änderungen
Neue Szenen, Zeitpläne, neue Geräte.
Einsätze vor Ort
Nur auf dem Balkan. In Deutschland, Österreich und der Schweiz arbeiten wir ausschließlich per Fernzugriff.
Beratung
Per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder Telegram — schriftlich auf Deutsch, telefonisch auf Englisch.
Ablauf
- 1
Anbindung
Wir richten Fernzugang und Monitoring ein.
- 2
Prüfung
Wir erstellen eine Datensicherung und prüfen die Anlage.
- 3
Vereinbarung
Wir legen Leistungsumfang und Reaktionszeiten schriftlich fest.
- 4
Betreuung
Wir führen ein Servicebuch und aktualisieren die Dokumentation nach jeder Änderung.
Das erhalten Sie
- Servicebuch
- Aktuelle Dokumentation nach jeder Änderung
- Sicherungen der Konfigurationen
Nicht enthalten
- Austausch defekter Geräte — nach separatem Angebot, der Tausch vor Ort erfolgt durch Ihren Elektriker
Preis
ab 55 €
Fernzugriff, Abrechnung im 15-Minuten-Takt
Wovon der Preis abhängt
- — Größe der Anlage
- — Wie viele Stunden Änderungen pro Monat anfallen
- — Monitoring und regelmäßige Prüfungen per Fernzugriff
Dauer
Antwort am nächsten Werktag. Änderungen erledigen wir per Fernzugriff nach Absprache, Einsätze vor Ort nur auf Anfrage.
Für wen
- Alle Kunden mit bestehenden Anlagen
Häufige Fragen
Festpreisangebot anfordern
Senden Sie uns Grundriss oder Geräteliste und beschreiben Sie die Aufgabe — Sie erhalten ein Festpreisangebot. Das Angebot ist kostenlos.